問答集

() 專線常見問題集(Q&A)

序號

問題

回答

1

我想要使用免費心理諮商服務(初評),如何預約呢?

您好,需要三步驟:
一、首先第一次使用線上預約者,需先於「新竹市市民平台」完成註冊。(新竹市政府首頁點選數位市民平台點選註冊)
二、登入「新竹市市民平台」會員點選「申辦服務」單位機關選擇衛生局或直接搜尋「心理」,即可看到服務據點。
三、服務據點和時段:

三區衛生所和新竹市生命線心理諮商所4處:

    東區衛生所-新竹市東區民族路40-2

    北區衛生所-新竹市北區國華街69

    香山區衛生所-香山區育德街1881

    生命線心理諮商所-新竹市北區集賢街3

    衛生局12-東區中央路24112

(註:網絡轉介)

 

可預約日以上網日推算,7日後至30日內為可預約區間:

    東區衛生所(每週二下午13:00-16:50)

    北區衛生所(每週四下午13:00-16:50)

    香山區衛生所(每週二上午09:30-12:00)

    生命線心理諮商所(每周一、周三下午13:00-16:50)

(註:範例說明)
小米7/30上網想預約,則可預約區間在8/88/30,以此類推(不含例假日)

2

e-mail及傳真

E-mail: 5355276@ems.hccg.gov.tw
 
傳真:(03)5355397  專線電話:(03)5355276

3

轉介單位置/如何轉介

請至新竹市衛生局社區心理衛生中心網站下載轉介單,並依照轉介單上的說明進行轉介。


 
 

4

請問新竹市衛生局社區心理衛生中心的服務有什麼?

1.心理健康諮詢
2.心理健康活動-不定時舉辦,詳見新竹市衛生局社區心理衛生中心網站
3.心理諮商
4.心理健康相關資源,詳細請見新竹市衛生局社區心理衛生中心網站。

5

服務時間

周一到周五(如遇國定假日休息)
【專線服務時間】 8:30-12:0013:00-16:30
【諮商時段】     9:00-12:0013:00-16:00

6

晚上可以聯絡嗎?

服務時間以外若需聯繫,可以透過E-mail聯繫,將於服務時間盡快回覆。

7

轉介後多久聯繫個案?

收到轉介單後約一周內聯繫個案並安排初談時段。

8

*諮商有次數限制嗎?
 
*一年可以多談幾次?

【一般民眾】一般民眾諮商次數上限為六次,已面談6次仍有服務需要,建議應尋求專業精神醫療協助。
【網絡單位】網絡單位轉介諮商期程可為六次,諮商期程如需展延,由該案心理師提出展延申請並進行討論。

 

9

*會談/晤談可以請假嗎?

*請假會被取消資格嗎?

【生命線個案】

請民眾留下姓名及聯絡電話,並轉給服務的心理師
您好,如您預約後無法前往,請於三天前致電-新竹市衛生局社區心理衛生中心(03-5355276),並提供(預約者姓名/預約地點和時間),若未提前取消服務者,則一個月內將無法預約。
(註:範例說明)小米預約8/12在生命線心理諮商所,發現臨時有事無法預定時間前往,最晚須於8/8(前三日)來電取消。
 
【新竹市衛生局社區心理衛生中心個案-初談】
可以請假,有次數限制,超過次數後會被取消。

1.預約初談後,個案無故未到2次或請假3次將取消初談資格,若個案持續有諮商意願,請轉介單位一個月後再行預約。

2.請假需於初談前一天完成,否則視為無故未到。
3.請假方式:公用信箱及專線(03)5355276
【新竹市衛生局社區心理衛生中心個案-諮商會談】
基於資源有限之考量,若您因故無法在預約時間內前來晤談,請務必於晤談約定時間三天前,以電話聯繫(03)   5355276E-mail5355276@ems.hccg.gov.tw告知。若您有無故未到一次,下次預約時間將延後一個月,無故未到或請假次數累計超過兩次以上(包括兩次)將取消您的晤談資格,以利益其他有諮商服務需求的人,能夠順利與心理師晤談。若仍有諮商需求,請於一個月後重新預約。

 

10

可以要心理師的line?

不行!

若有需聯繫事項請民眾留下姓名及聯絡電話,轉給服務的心理師回覆。

11

可以換心理師嗎?

請民眾留下姓名及聯絡電話,轉給服務的心理師回覆。